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Aviso importante sobre plazos de envío (Black Friday + Navidad)

Estos días estamos recibiendo un volumen de pedidos muy alto y algunos productores pueden tardar hasta 10 días en preparar tu pedido (antes de que salga con la agencia).

Mundibérico no prepara los pedidos: somos el marketplace que centraliza el pago y el soporte, y cada productor envía desde su obrador.

Estamos haciendo todo lo posible para responder emails y WhatsApp, pero en campaña el tiempo de respuesta puede ser mayor. Gracias por tu paciencia 🙏

Para ayudarte más rápido, cuando nos escribas incluye:

• • Nº de pedido
• • Nombre y email
• • Producto/s y productor (si lo sabes)
• • Si es para una fecha concreta, indícanos cuándo lo necesitas

Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, te informaremos y buscaremos solución; y si no podemos cumplir el plazo acordado, podrás solicitar cancelación y reembolso según el marco general de entrega en ventas a distancia.

Y para tu tranquilidad: si prefieres cancelar el pedido, dínoslo contactando a info@mundiberico.com y lo gestionamos contigo.

Si es una incidencia (producto dañado, pedido incompleto, etc.), adjunta fotos para gestionarlo con prioridad.